En un corto espacio de tiempo, los consumidores hemos sufrido el gran corte de luz a nivel nacional y que también afectó a Portugal y el sur de Francia, así como a comienzos de esta semana, las incidencias que paralizaron los trenes de alta velocidad que conectan Madrid con Andalucía.
El lunes 28 de abril, millones de usuarios sufrimos los inconvenientes del apagón eléctrico que afectaron a todos los sectores y niveles, mientras que miles de pasajeros se vieron afectados por el parón en el servicios ferroviario entre el domingo 4 y el lunes 5 de mayo, tanto en las estaciones como en el interior de los trenes a la espera de que se reanudaran las frecuencias.
Ante estas circunstancias que se denominan especiales, ¿Cuáles son los derechos de los usuarios tanto en una como en otra circunstancia?, ¿se puede reclamar la totalidad del importe de los billetes y otros gastos tales como comida y alojamiento?, ¿a quién se tienen que dirigir las reclamaciones?
Para resolver estas y otras cuestiones que afectan a los consumidores, hablamos con Lola García, presidenta de FACUA Málaga.
