digitalización

L'atenció als clients per part de les empreses s'està automatitzant i això de vegades pot suposar una relació més freda entre client i empresa. La IA també dona eines per automatitzar procesos com poden ser l'atenció al client, però sense perdre la seva veu ni la qualitat de la relació. Un equilibri que cal treballar perquè l'automatització del servei també tingui un valor afegit. En parlem amb Joan de Santiago, fundador de Syncretia.

La Comunidad de Madrid ha presentado la nueva aplicación Mi tarjeta transporte, que permite validar el abono mensual directamente desde el móvil. La iniciativa beneficiará inicialmente a más de tres millones de usuarios ya que sólo está disponible para teléfonos "Android".