La gestión de Recursos Humanos ha ido evolucionando a medida que las empresas han tomado consciencia de la importancia de este departamento en la definición de sus estrategias y visión corporativa.
En una empresa como el RACC, tienen presente la importancia de hacer una correcta gestión del talento en un entorno cada vez más cambiante y digitalizado.
En este sentido, Laura Ojeda, directora de personas del RAAC, explica que la forma de trabajar en las empresas ha cambiado en función de sus necesidades, pero también del perfil de sus trabajadores. Cada empleado aporta fortalezas específicas y las empresas han comprendido que la co-creación es, hoy en día, un pilar fundamental en su manera de operar.
El empleado en el centro de todo
Los trabajadores exigen cada vez más que sean las empresas las que se adapten a ellos y no a la inversa. En la búsqueda de talento, la conciliación es una palabra clave y en el RACC son conscientes de ello. Por ello, han implementado un modelo de trabajo híbrido que permite al trabajador desempeñar sus funciones de la mejor forma posible.
Sin embargo, Ojeda señala que el trabajo presencial sigue siendo importante para los empleados ya que facilita la colaboración entre compañeros, favoreciendo la creatividad, el acompañamiento y la conexión.
Cómo conseguir que nos gusten los lunes
Como directora de personas del RACC, Laura Ojeda pone sobre la mesa un concepto sorprendente: conseguir que a la gente le gusten los lunes. Es un reto complicado, pero para Ojeda es fundamental para optimizar las capacidades de los trabajadores.
Después de observar algo tan evidente como que a la gente no le gustan los lunes, desde el RACC se han marcado como objetivo cambiar esta percepción, trabajando en el propósito personal de cada trabajador.
Asegura Ojeda que, desde RRHH, pueden ayudar a los empleados a descubrir aquello que les apasiona, en lo que son buenos, lo que la sociedad necesita y por lo que pueden ser remunerados. Esta mezcla de factores, que se basa en el ‘ikigai’ japonés, da lugar al propósito personal de cada trabajador. La clave está en vincularlo con los objetivos de la empresa, de modo que el empleado encuentre un trabajo que le llene y la empresa cuente con un trabajador motivado que disfrute con los lunes.
Retos de futuro
Como en todos los sectores, en el RACC también consideran la digitalización como una de sus principales metas de futuro, en la que ya trabajan y buscan seguir avanzando. De hecho, este proceso, enfocado en dar un mejor servicio a los clientes, ya forma parte del modus operandi de la empresa.
Un claro ejemplo de ello es que el RACC ya dispone de datos para analizar donde habrá más tráfico y, por lo tanto mayor riesgo de accidente, permitiéndoles anticiparse y desplazar sus servicios a esas zonas en caso de que algún cliente los necesite.
Según apunta Ojeda, la digitalización es la clave para avanzar y, hoy en día, ya se sirven de ella para automatizar tareas con el fin de que los empleados puedan añadir más valor a su trabajo desde otras vertientes. Aunque reconoce que la digitalización puede inquietar, insiste en que es clave para que las personas aprovechen su potencial en funciones no mecánicas y avancen profesionalmente.
Por último, Ojeda destaca la importancia que tiene la inteligencia emocional en la gestión de personas en las empresas. Considera fundamental vincularla con el apoyo a los trabajadores para que alcancen sus metas y objetivos. En este sentido, recuerda que ‘no gestionamos el tiempo de nuestros equipos, sino su energía’.
