Mercería La Crisálida y Calzados Yolanda se suman al proyecto piloto de reclamación digital impulsado por la Xunta, del que ya forman parte 81 comercios en la provincia de A Coruña.
Los consumidores podrán presentar sus reclamaciones a través de un código QR, que los dirigirá a un formulario virtual en el que facilitar el motivo de su reclamación. Este formulario será remitido, de manera electrónica, a la empresa, que contará con un mes para remitir al cliente la contestación. Transcurrido el plazo de un mes sin obtener respuesta, la persona podrá dirigirse directamente al Instituto Gallego del Consumo y de la Competencia y presentar una nueva reclamación a través de un enlace que ya se incluye en el propio correo y que recoge los datos cubiertos en la primera reclamación ante la empresa.
El conselleiro de empleo, comercio y emigración, Jose González, en su visita a la mercería La Crisálida, ha explicado que esta iniciativa promueve la relación entre el comerciante y el consumidor.
