La organización ha valorado este año la gestión realizada por Metro de Sevilla nominándole finalista en cuatro de las categorías que tienen los premios. Además de en las dos mencionadas, también estaba entre los finalistas en la categoría Operador del año, por las medidas implementadas durante la pandemia, destacando el sistema de monitorización de la renovación de aire; y en la categoría Innovación tecnológica del año, por la implantación del sistema de validación con tarjeta bancaria 'Tap&Go', siendo el primer metro en España con validación directa mediante tarjeta EMV y en ofrecer una funcionalidad de postpago inteligente.
Metro de Sevilla gana el premio a la Mejor Iniciativa de Servicio al Cliente
Metro de Sevilla, sociedad concesionaria de la Junta de Andalucía, ha ganado el premio Global Light Rail Awards 2021 en la categoría de Mejor Iniciativa de Servicio al Cliente y ha recibido también una mención especial en la categoría Mejor Iniciativa de Medioambiente y Sostenibilidad.
