El Ministerio de Asuntos Exteriores ha actualizado en su página web una recomendación, no vinculante, con consejos prácticos para aquellas personas que tengan un viaje o vuelo programado a la región afectada por el terremoto del pasado 8 de septiembre que ha dejado desolada la región de Marrakech. Sin embargo, para OCU el miedo insuperable de muchos usuarios y el hecho de que tanto los propios hoteles u otros servicios como los organizadores de excursiones están cancelando de oficio, es una razón más que suficiente para cancelar por razón de fuerza mayor las reservas efectuadas.
Posibles reclamaciones legales
La organización de consumidores pide al Ministerio que revise su recomendación, y que la misma tenga carácter vinculante, considerando la situación actual como causa de fuerza mayor e instando, con los mecanismos legales a su alcance, a las aerolíneas que permitan a los usuarios cancelar los viajes contratados sin hacer frente a las penalizaciones de los contratos. Desde OCU recomiendan a todos aquellos consumidores obligados a cancelar un viaje a esta zona, que indiquen que la cancelación se debe a circunstancias de fuerza mayor y guarden toda la documentación donde se recoja la negativa a proceder a la cancelación y los gastos ocasionados para, en el futuro, poder reclamar judicialmente, si fuera necesario, la devolución de estas cantidades.
