La Concejal铆a de Limpieza Viaria y Residuos S贸lidos Urbanos (RSU), que dirige Roc铆o Ortu帽o, ha ampliado la aplicaci贸n web municipal de incidencias para incorporar los servicios de Limpieza Viaria y recogida de residuos en la zona costera. La herramienta permitir谩 a los vecinos comunicar incidencias y solicitar la recogida de enseres de forma r谩pida y sencilla, adjuntando fotograf铆as, ubicaci贸n y otra informaci贸n de inter茅s, con el objetivo de agilizar la respuesta, mejorar la planificaci贸n de los trabajos y ofrecer un servicio m谩s eficaz y cercano.
La aplicaci贸n comenz贸 a funcionar hace unos meses como proyecto piloto para comunicar incidencias relacionadas con el mantenimiento de viales en la costa. Tras comprobar los buenos resultados obtenidos y la rapidez que aporta la comunicaci贸n directa con los ciudadanos, el Ayuntamiento ha decidido ampliar su uso a los servicios de Limpieza Viaria y RSU. Esta nueva actuaci贸n se suma a las importantes mejoras puestas en marcha por el Ayuntamiento para reforzar el servicio en la costa. En los dos 煤ltimos a帽os se ha renovado el parque m贸vil con la incorporaci贸n de 12 nuevos camiones recolectores, 9 camiones de 3.500 kilogramos, 4 barredoras, una cuba, una hidrolimpiadora y nuevos contenedores, adem谩s del refuerzo de personal durante la temporada estival, la licitaci贸n del alquiler de contenedores y transporte a planta, as铆 como el mantenimiento de playas y la recogida de algas. Todo ello ha supuesto una inversi贸n superior a seis millones de euros.
A partir de ahora, los vecinos podr谩n comunicar incidencias relacionadas con la limpieza viaria y la recogida de residuos o solicitar la retirada de enseres a trav茅s de la aplicaci贸n web, accediendo desde la p谩gina de Orihuela Limpia o mediante el c贸digo QR habilitado para ello. El sistema permite adjuntar fotograf铆as, indicar la ubicaci贸n exacta e incorporar informaci贸n relacionada con la incidencia.
Adem谩s, la propia aplicaci贸n facilitar谩 autom谩ticamente el d铆a y el lugar donde deben depositarse los enseres, informar谩 sobre la ubicaci贸n de los ecoparques m贸viles y notificar谩 al usuario cuando la incidencia haya sido resuelta. De esta forma, tanto los vecinos como el Ayuntamiento dispondr谩n de informaci贸n detallada sobre los servicios prestados, mejorando la coordinaci贸n y la calidad del servicio.
Roc铆o Ortu帽o ha explicado que esta herramienta permitir谩 conocer con mayor precisi贸n las necesidades reales del servicio y mejorar su organizaci贸n, especialmente ante situaciones derivadas del abandono incontrolado de enseres, podas o escombros. Como ejemplo, durante el mes de junio de 2026, el servicio de recogida retir贸 2.580 puntos de enseres en todo el litoral, pese a haberse recibido 煤nicamente 228 avisos. Tambi茅n se recogieron 408 colchones, cuando solo se registraron dos avisos, mientras que en el servicio de podas se actu贸 en 2.916 puntos, aunque 煤nicamente se hab铆an comunicado 85 avisos. Estos datos ponen de manifiesto la importancia de que los vecinos comuniquen las incidencias para facilitar una mejor planificaci贸n y una respuesta m谩s r谩pida.
La concejala ha apelado a la colaboraci贸n ciudadana para que los vecinos utilicen esta nueva herramienta y respeten la Ordenanza de Limpieza Viaria, RSU y Convivencia Ciudadana, evitando depositar enseres, podas o escombros sin previo aviso. Asimismo, ha recordado que el servicio est谩 destinado exclusivamente a particulares, admite un m谩ximo de un metro c煤bico de poda y cuatro bultos en el caso de los enseres, mientras que los residuos procedentes de obras deben gestionarse conforme a la normativa municipal.
Ortu帽o ha destacado que esta ampliaci贸n "supone un paso m谩s en el compromiso del equipo de gobierno por seguir mejorando el servicio de Limpieza Viaria y recogida de residuos, ofreciendo a la ciudadan铆a canales de comunicaci贸n cada vez m谩s accesibles, cercanos y eficaces". Asimismo, ha avanzado que, una vez consolidada esta experiencia piloto en la costa, la aplicaci贸n se implantar谩 progresivamente en el casco urbano y las pedan铆as. El Ayuntamiento pondr谩 en marcha una campa帽a informativa para dar a conocer esta herramienta y fomentar su utilizaci贸n entre los vecinos y las comunidades de propietarios.
La aplicaci贸n web se suma a los canales habituales de atenci贸n del servicio. En la zona costera, los vecinos podr谩n contactar a trav茅s del tel茅fono 965 757 888 y del m贸vil 635 321 451, as铆 como mediante los correos electr贸nicos aseourbano@orihuela.es y administracion@ecoplanservicios.es. Para el casco urbano y las pedan铆as contin煤a disponible el tel茅fono 965 306 178 y el correo aseourbano@orihuela.es. La aplicaci贸n puede utilizarse a trav茅s de la web www.orihuelalimpia.com, desde donde los ciudadanos podr谩n comunicar incidencias y realizar solicitudes de forma r谩pida y sencilla.
