Según han explicado fuentes de Renfe a Efe, el incidente ha ocurrido porque había un volumen "inasumible" de pasajeros a causa de la operación salida con motivo de la festividad de la Constitución y de la Inmaculada.
El tren ha partido de la estación de Francia en Barcelona y, al llegar a la de Sants, personal de Renfe ha pedido a los pasajeros que iban hasta Reus o a alguna estación anterior que bajaran del tren, de forma que en el convoy se han quedado los que iban hasta Zaragoza.
Renfe ha habilitado otro tren con tres vagones para trasladar a los pasajeros que iban a Reus, aunque este tampoco ha sido suficiente y algunos han tenido que esperar, alrededor de una hora, para poder tomar otro tren.
La compañía ferroviaria considera que se trata de un "hecho aislado", aunque asegura que va a estudiar acciones futuras para dar respuesta a la demanda de esta línea de cercanías, denominada R15.
Una usuaria ha explicado a Efe que cuando el tren ha llego a la estación de Sants "ha estado parado durante quince minutos" y, a continuación, a algunos de ellos les han hecho subir a otro tren que también iba lleno, por lo que han tenido que esperar al siguiente viaje.
