"Hay mucha inquietud y es normal, estamos ante una situación inédita, y en concreto afecta al sector turístico; por eso el Gobierno insiste en dos ideas que tienen que ir de la mano: salvar vidas y volver a la normalidad", desarrolla Bibiana Medialdea, directora general de Consumo del Gobierno.
El Gobierno trabajo junto a las asociaciones de consumidores para evitar dentro de lo posible los daños de la Covid-19. "Queda blindado el derecho del consumidor a conseguir el reembolso en aquellos casos en los que su viaje ha sido cancelado por el estado de alarma", asegura Medialdea. "Pero también brindamos la posibilidad de que las empresas ofrezcan alternativas al reembolso: un cambio de fecha, un bono...", explica.
En caso de que, por ejemplo, las agencias de viajes no tengan liquidez para realizar el reembolso, los consumidores que no quieran optar por una alternativa a este, tendrán que esperar un plazo de un año. "Los avales y garantías son las que están estipuladas en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios", asevera Medialdea. "Con las agencias de viaje estamos en contacto desde el principio de la crisis sanitaria", insiste.
MASCARILLAS Y GELES HIDROALCOHÓLICOS
Asegura Medialdea que el ministerio de Consumo garantizará un abastecimiento de mascarillas y regulará el precio de mascarillas y otros elementos de seguridad.
"Las mascarillas estarán disponibles para toda la población, también hemos trabajado en que todas las mascarillas, geles guarden los requisitos de calidad e información y en que por supuesto no tengan un precio abusivo", explica la directora general de Consumo.
Medialdea no ha querido adelantar precios antes de que se haga pública la orden ministerial, que probablemente anunciará hoy el Presidente del Gobierno. Además, ha insistido en que se hará más hincapié en los mecanismos que evitarán los precios abusivos antes que en fijar un precio final.
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