El Banco de Sangre y Tejidos y la Hermandad de Donantes de Sangre de Cantabria han estrenado el asistente virtual telefónico VITA que, a través de llamadas, recordatorios y mensajes de citas, impulsará la captación de donantes de sangre y plasma y mejorará la gestión de citas. VITA llamará desde el número de teléfono 842842010.
De este modo, Cantabria cuenta a partir de ahora con esta plataforma tecnológica innovadora que fomentará la interacción entre el donante y el Banco de Sangre y Tejidos de Cantabria (BSTC) a través de un canal de comunicación directo en el que los donantes podrán resolver sus dudas y recibir información relevante de forma sencilla y rápida.
Gracias a una subvención del Ministerio de Sanidad, el Banco de Sangre y Tejidos de Cantabria, unidad de la Fundación Marqués de Valdecilla, dispone de esta herramienta que permite, además, el análisis de datos y la mejora en la toma de decisiones. Y es que la plataforma recopila y analiza todos los datos sobre los donantes, lo que permite identificar tendencias, evaluar la eficacia de las campañas y tomar decisiones basadas en evidencias para mejorar continuamente los procesos.
VITA también reducirá el tiempo dedicado a tareas administrativas y permitirá una mejor planificación de los recursos. También optimizará la gestión de citas, ya que el usuario podrá gestionar las cancelaciones y reprogramaciones “de manera ágil, minimizando las vacantes y optimizando el uso de los recursos”, según ha remarcado el responsable del Banco, José Luis Arroyo.
