Joaquín Colino, director de negocio B2B de MasOrange, ha explicado en 'Más de uno' detalles sobre los avances de la empresa en el sector de las telecomunicaciones, destacando su enfoque en la innovación tecnológica, la conectividad 5G y la ciberseguridad, aspectos clave para el desarrollo de empresas y administraciones públicas.
El Futuro de la Conectividad: 5G como pilar Fundamental
MasOrange ha realizado importantes inversiones en el desarrollo de infraestructuras de telecomunicaciones, con un enfoque especial en el 5G, una tecnología que promete revolucionar las operaciones empresariales y los servicios públicos.
Colino ha explicado que la empresa ha invertido más de 34.000 millones de euros en redes de fibra óptica y cobertura móvil, con un fuerte compromiso en la implementación de 5G. Este enfoque le ha permitido ser pionera en proyectos como el que se desarrolla en el Puerto de Barcelona, donde la compañía integra redes privadas 5G con la infraestructura pública. Según él, esto no solo mejora la eficiencia logística y de comunicación dentro de los puertos, sino que también extiende la conectividad a áreas marinas, algo que hasta hace poco parecía impensable.
Además de este proyecto, MasOrange está implementando redes de emergencias en la Comunidad de Madrid, que garantizarán comunicaciones seguras para servicios críticos como la policía y la Guardia Civil. El director de negocio B2B ha destacado también que están trabajando en la implementación de redes multioperador en sectores como hospitales, supermercados y estadios. Este modelo, que permite ofrecer cobertura sin la necesidad de desplegar múltiples antenas de diferentes operadores, representa una solución más eficiente y menos intrusiva.
Ciberseguridad: Protegiendo lo esencial
La ciberseguridad sigue siendo una de las principales preocupaciones para las empresas y entidades públicas. MasOrange se distingue por ofrecer soluciones de seguridad completas, que cubren desde la protección perimetral hasta la seguridad en el puesto de trabajo y en dispositivos. En este sentido, Colino ha mencionado proyectos relevantes, como la implementación de seguridad en más de 2.400 cuarteles de la Guardia Civil y en el Tribunal de Cuentas. Según él, "la seguridad en infraestructuras críticas es esencial, especialmente cuando se trata de proteger los datos y las comunicaciones de las administraciones públicas frente a cualquier tipo de amenaza".
La empresa también se ha comprometido con la seguridad en sectores clave, como el sanitario y el comercial. Colino ha subrayado que su estrategia de adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente permite ofrecer soluciones personalizadas que no solo mejoran la conectividad, sino también la protección de los sistemas y los datos.
Inteligencia Artificial: Una necesidad imprescindible
Joaquín ha destacado que, aunque inicialmente las pequeñas y medianas empresas puedan sentirse recelosas ante la adopción de IA, esta tecnología se está convirtiendo en una necesidad para mantenerse competitivas. "La inteligencia artificial no es una opción, es una necesidad", ha afirmado, quien ha explicado que esta tecnología es clave para mejorar la productividad de las empresas.
MasOrange está utilizando la inteligencia artificial en varios aspectos de su operación, desde la atención al cliente mediante chatbots hasta la gestión de cartera, lo que permite personalizar los servicios y mejorar la experiencia del cliente. Ha destacado que, gracias a la IA, la compañía puede anticipar las necesidades de los clientes, lo que permite ofrecerles productos y servicios más adaptados a sus preferencias.
Además, la inteligencia artificial juega un papel crucial en la optimización de redes. Según Colino, la IA "nos ayuda a predecir posibles fallos y mejorar la eficiencia operativa, lo que garantiza una experiencia más fluida y sin interrupciones para nuestros clientes".
Exigencia y satisfacción del cliente
la alta satisfacción de los clientes genera una mayor exigencia, y la compañía debe estar siempre a la altura de esas expectativas
En cuanto a la satisfacción del cliente, MasOrange se enorgullece de ser una de las operadoras mejor valoradas, lo que a su vez plantea un desafío continuo. Como ha indicado Joaquín Colino, la alta satisfacción de los clientes genera una mayor exigencia, y la compañía debe estar siempre a la altura de esas expectativas. "Cuando ganamos un contrato importante, como el de las comunicaciones para el Gobierno de España, no solo sentimos orgullo, sino también una gran responsabilidad. Debemos garantizar que cumplimos con las expectativas de todos nuestros clientes", ha comentado el director de negocio B2B de MasOrange.
La reciente adjudicación del contrato para proporcionar comunicaciones y conectividad a 120 organismos del Gobierno de España es un claro ejemplo del compromiso de MasOrange con la calidad y la responsabilidad. Este tipo de contratos refuerza la posición de la empresa como líder en el sector de las telecomunicaciones y refuerza su enfoque en la innovación y la seguridad.
Mirando al Futuro
El futuro de las telecomunicaciones parece estar marcado por el crecimiento exponencial de la tecnología 5G y la expansión de la Internet de las Cosas (IoT), una tendencia que promete transformar la manera en que interactuamos con la tecnología y con nuestro entorno. Colino anticipó que, en los próximos años, "veremos avances significativos, como la cirugía a distancia, vehículos autónomos y un número creciente de dispositivos conectados, desde electrodomésticos hasta mascotas". Este futuro estará marcado por una conectividad ubicua y por la capacidad de los dispositivos de comunicarse entre sí de manera cada vez más eficiente.
La tecnología 5G, junto con los avances en IoT y nanotecnología, permitirá a las empresas y ciudadanos tener un control más preciso sobre sus entornos. Como ha explicado "la posibilidad de saber con exactitud dónde está cada cosa, con un margen de diferencia de pocos centímetros, cambiará la manera en que gestionamos nuestras vidas cotidianas". Desde la localización de objetos hasta la optimización de recursos, la conectividad se está convirtiendo en un eje central para la sociedad del futuro.
