Planear un viaje y volar al destino soñado suele ser una muy grata experiencia. Sin embargo, el proceso desde que llegas al aeropuerto hasta que embarcas en el avión puede ser muy estresante.
Hacer el 'check-in' y pasar por todos los controles hace que los viajeros pierdan mucho tiempo e incluso que puedan llegar a perder el vuelo si hay algún imprevisto.
Para agilizar los trámites y que los pasajeros puedan moverse más rápido, la aerolínea Vueling ha implantado un sistema de reconocimiento facial para que la única documentación que necesiten sus clientes para embarcar en el avión sea su cara.
En qué aeropuertos funciona el reconocimiento facial
Vueling se ha convertido así en la "primera aerolínea" en desarrollar el reconocimiento facial voluntario en España, un mecanismo que actualmente está presente en los aeropuertos de Barcelona, Madrid, Palma de Mallorca, Menorca e Ibiza.
En un comunicado, la compañía ha anunciado que "en las próximas semanas" incluirá esta tecnología en los aeropuertos de Tenerife Norte y de Gran Canaria.
La aerolínea ha colaborado con la empresa pública Aena para implantar esta herramienta en los aeropuertos españoles.
Cómo utilizar la herramienta de Vueling
Incorporar el reconocimiento facial al 'check-in' permite "realizar todo el recorrido", desde el control de seguridad hasta el avión, sin tener que mostrar ni la documentación ni la tarjeta de embarque, explica desde la compañía.
El procedimiento para usar esta herramienta es muy sencillo. Supone un paso más en el 'check-in' online o presencial. Los clientes deberán registrarse una primera vez y, para los vuelos posteriores, podrán activarlo una vez realizado el 'check-in'.
Cuando el cliente haya comprado la tarjeta de embarque, la web ofrece la opción de realizar el reconocimiento facial. Para realizar el enrolamiento biométrico, el usuario debe hacer una foto a su documento de identidad (DNI o pasaporte). Después, tendrá que pasar el documento por detrás del móvil para que lea el chip.
El siguiente paso es hacerse un 'selfie' para relacionar la foto con el documento de identidad. Una vez hecha la foto, el cliente recibirá una notificación de que el enrolamiento se ha realizado correctamente.
El director de Customer Experience de Vueling, Rodolfo Moreira, ha asegurado que la tecnología hace que "los pasos y trámites a seguir sean mucho más sencillos, fáciles y rápidos".
Por su parte, el director de IT de Vueling, Javier Álvarez, ha defendido que la implementación de este sistema es un hito de innovación, que ha enmarcado en el hecho de ser "una compañía nativa digital".
