Estas charlas abordaran temas como la factura de la luz, derechos y obligaciones en la telefonía móvil, derechos en los viajes organizados, y cómo reducir el consumo energético.
A partir de estos temas se explican las acciones a seguir en la agencia de colocación como órgano mediador de estos conflictos, con el fin de ofrecer al ciudadano la recepción y resolución de consultas referentes a estos temas. Las charlas, trataran asuntos tales como el arbitraje, cómo rellenar una hoja de reclamaciones, cómo presentar un recurso, y cuáles son los asuntos y materias en los que existen competencias para llevar a cabo la defensa del consumidor en estas oficinas.
Todo ello se enmarca dentro de la programación que ha realizado el Ayuntamiento desarrollada en 4 sesiones:
· 28 de septiembre: la factura de la luz
· 5 de octubre: derechos y obligaciones en la telefonía móvil e internet
· 11 de octubre: la ley de garantías para los consumidores
· 19 de octubre: el consumidor y los viajes organizados
