La denuncia se ha producido después de que una mujer alertara a los funcionarios del servicio municipal del padrón de que desde la página denunciada le habían cobrado 40 euros por tramitar su empadronamiento en la ciudad de València, sin llegar además a realizar nunca ese trámite. En el escrito presentado por el Consistorio ante la Fiscalía Provincial de Valencia se da traslado de la "utilización de una página de Internet por parte de una ciudadana para la supuesta realización, previo pago, de trámites padrinales realmente no efectuados.
El Ayuntamiento cree que podría haber más personas afectadas porque en las últimas semanas está recibiendo numerosas consultas de ciudadanos que preguntan por el coste del empadronamiento.
El concejal de Defensa de la Ciudadanía, Borja Sanjuán, ha querido dejar claro que este trámite sólo puede realizarlo el propio Consistorio y que, además, es gratuito.