En un comunicado, el Ayuntamiento de Cartagena ha señalado que el aviso se produjo sobre las 18.45 horas, y hasta el lugar de los hechos se desplazó un vehículo de salvamento y rescate (VSR), el furgón de rescate acuático (FEA), cinco bomberos y un cabo, que se encontraron a su llegada con el niño atrapado por uno de sus brazos y con síntomas ya de hipotermia.
Tras intentar extraer el brazo de distintas maneras sin éxito, se procedió finalmente a demoler el borde de la piscina hasta extraer el tubo por completo y cortarlo una vez fuera para liberar al pequeño, que fue atendido en el lugar por los servicios médicos y trasladado posteriormente al hospital para examinar su mano y descartar posibles lesiones.