El nuevo presidente de la Asociación Hotelera de Palma y Cala Mayor, Francisco Serrano, busca integrar a los residentes con los hoteles y mantener la promoción turística, mientras defiende el valor del sector frente al crecimiento desmedido del alquiler vacacional. Además, destaca la consolidación del mercado norteamericano y la emergencia de nuevos mercados, mientras aboga por la reconversión de Cala Major y el desarrollo del paseo marítimo de Palma.

Los hoteleros de la capital balear se han propuesto "volver a ganarse al residente" mediante campañas de acercamiento. El nuevo presidente de la Asociación Hotelera de Palma y Cala Major, Francisco Serrano, planea abrir los hoteles a visitas escolares para que las nuevas generaciones conozcan la historia y las oportunidades profesionales del sector, y fomentar exposiciones de arte y actividades gratuitas para los ciudadanos. En este sentido, ha destacado la importancia de que los hoteles de Palma, como entidades responsables, apoyen el sector primario y el comercio local a través de la circularidad.

En cuanto a la promoción turística, Serrano considera un error su denostación actual. "La promoción es algo fundamental, es algo que hay que mantener", afirma, comparándolo con el ejemplo de Coca-Cola que, a pesar de ser el producto más conocido, sigue promocionándose. El también director del Hotel Santos Nixe Palace ha subrayado la necesidad de "reconsiderar las posturas" y comunicar las virtudes y la oferta del destino, destacando la evolución de Palma como una ciudad que ha transformado palacetes abandonados en establecimientos de primer nivel, atrayendo un cliente que busca experiencias culturales, gastronómicas e históricas, más allá del sol y playa.

Respecto a los mercados, el presidente de Ashpama ha señalado que el mercado norteamericano "se consolida" con un crecimiento similar al año anterior, sin registrar una caída en el ritmo de reservas a pesar de la inestabilidad política y económica en Estados Unidos, lo que sugiere que el perfil de alto poder adquisitivo de estos turistas no se ha visto afectado. Además, ha mencionado el surgimiento de nuevos mercados como el brasileño y, particularmente, el coreano, del que destaca el fenómeno de recién casados que eligen Mallorca para su luna de miel, atraídos por las reseñas en plataformas especializadas.

Cala Major, declarada destino turístico maduro

Serrano ha abordado la cuestión del alquiler vacacional, abogando por "regular, no prohibir ni limitar", y ha solicitado un "control de calidad" similar al de la oferta hotelera. El líder de la patronal palmesana ha explicado que, en los últimos 10 años, la oferta hotelera en plazas ha crecido un 6%, mientras que la oferta vacacional ha aumentado un 176%. Con Palma cerca del medio millón de habitantes, habiendo crecido en 135.000 residentes en 20 años, y contando con 12.000 plazas hoteleras, Serrano ha insistido en la necesidad de diversificar la concentración de visitantes en el centro de Palma, desarrollando el paseo marítimo como una nueva zona de ocio y comercio. Finalmente, ha destacado que Cala Major, recién declarada zona madura turística, busca impulsar su mejora para recuperar la "excelencia", aunque ha lamentado la proliferación de "locales de masajes" y la oferta ilegal de alojamiento.

Francisco Serrano ha sido confirmado este lunes como el nuevo presidente de la Asociación Hotelera de Palma y Cala Major, sucediendo a Javier Vich. Con 25 años de experiencia en el Nixe Palace y 30 en el sector turístico de Mallorca, donde inició su carrera como botones, asume el liderazgo con un plan estratégico centrado en la unidad, la competitividad, el equilibrio, la excelencia y un modelo turístico regenerativo. Serrano ha presenciado una evolución del destino de un modelo estacional y turoperado hacia uno "más versátil, más moderno" y dinámico, con reservas de menor antelación y una oferta hotelera y de producto "muy positiva".