José Palmás analiza la comunicación no verbal de los políticos tras el accidente ferroviario: "es necesario sentirlo de verdad"

El experto en imagen y autenticidad personal advierte de la importancia de mostrar empatía, mirar a los ojos y conectar con el dolor de las víctimas frente a las prisas por buscar culpables

El lenguaje no verbal también comunica, y especialmente en situaciones de dolor y conmoción social. En Más de uno Alicante, José Palmás, experto en imagen y autenticidad personal y asesor en comunicación no verbal, ha analizado cómo se están expresando nuestros políticos en el tratamiento informativo del accidente ferroviario.

Palmás ha puesto el foco en dos aspectos que están marcando estos momentos: las prisas por atribuir responsabilidades al factor humano y la falta de empatía hacia las víctimas y sus familias. En situaciones como esta, la comunicación no puede limitarse a las palabras ni centrarse únicamente en buscar explicaciones. También debe transmitir humanidad, respeto y sensibilidad ante el sufrimiento.

Durante la entrevista con Luz Sigüenza, el experto ha recordado la importancia de mirar a los ojos, escuchar de verdad y saber percibir el dolor de quienes están atravesando una situación dramática. Gestos, miradas y actitudes pueden reforzar el mensaje verbal, pero también evidenciar una desconexión entre lo que se dice y lo que realmente se transmite.

La autenticidad resulta fundamental en la comunicación pública, especialmente cuando se trata de una tragedia. Como ha defendido Palmás, no se trata de aparentar empatía ni de recurrir a gestos estudiados, sino de actuar con coherencia y respeto. Porque ante el dolor de las víctimas, la comunicación exige humanidad y sinceridad. No debemos ser hipócritas.