¿Cuándo las aplicaciones empezaron a puntuarnos como usuarios?

Ya existen aplicaciones que permiten a conductores y propietarios evaluarnos como viajeros o inquilino. De una a cinco estrellas, una valoración del 1 al 5, pulgares arriba o pulgares abajo… Y no es de extrañar, utilizamos su vehículo, su vivienda y en muchos casos no de la mejor manera.

La reciprocidad es el motivo por excelencia que citan las empresas por la puntuación del cliente. ¿Es injusto? ¿Debe tener consecuencias una mala puntuación como cliente? ¿Cuál es el objetivo? Lorena Fernández es Directora de Identidad Digital de la Universidad de Deusto.