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El Centro de Competencias Digitales que Renfe tiene en Mérida, que es el encargado de albergar el servicio de atención al cliente de dōcō, la nueva plataforma de movilidad integral de Renfe, cuya ‘app’ está disponible desde el pasado 17 de noviembre. El centro de Mérida, que con esta nueva atribución de competencias se convierte en uno de los centros neurálgicos de Renfe. Este centro, que empezó a funcionar en septiembre de 2021, integra una plantilla de 34 personas con la que cerrará 2022. Además, se estima que el número de empleados llegue a 100 en 2024.