El presidente de la entidad, Paco Sabuco y el coordinador del proyecto en Alicante, Germán Ricardo, han explicado en Más de uno Alicante, cuál es el perfil del usuario del Teléfono de la esperanza: mujeres de mediana edad con problemas familiares y deudas. También reciben demanda de atención por parte de personas mayores que viven en soledad obligada y que necesitan hablar y ser escuchadas.