Les vies de resolució de les reclamacions de consum en la pandèmia de la Covid-19

La crisi de la COVID ha generat un nombre considerable de reclamacions de consumidors que han vist cancel·lats serveis que ja tenien contractats i pagats: un bitllet d'avió, la reserva d'un hotel, l'entrada per a un concert o la quota del gimnàs, per exemple.

Carles Aguilar parla amb la directora de l'Agència Catalana del Consum, la Sra. Montserrat Ribera, que ens explica els mecanismes de resolució que ofereixen els organismes públics de consum per trobar una solució a totes aquestes reclamacions.