Según ha informado Renfe, los técnicos ferroviarios han detectado una disfunción en las comprobaciones previas al inicio del trayecto y han sospechado de una posible avería, de modo que se ha activado el protocolo de transporte alternativo, es decir, tomar el primer tren hacia el destino, que en este caso ha sido un cercanías hasta València.
En València, los 47 pasajeros del AVE han podido continuar hasta Madrid, donde han llegado con 21 minutos de retraso.
Esta demora les permitirá reclamar el 50 % de la devolución del billete (hubiese sido el 100 % si el retraso es superior a la media hora), lo que significará un desembolso de alrededor de 2.000 euros para Renfe, ya que los billetes de este AVE se encuentran en promoción hasta el 31 de marzo.
En los primeros cinco días desde que se inaugurase la línea han realizado el trayecto con normalidad más de 25 trenes hasta hoy, cuando se ha registrado la primera incidencia, han informado las mismas fuentes.