El perfil de la persona que se acerca a una oficina de consumo es el de una mujer, de entre 40 y 52 años, que realiza una consulta de información general y que acude en persona. El director general de Protección de Consumidores del Gobierno aragonés, Pablo Martínez, destaca los conflictos en el sector de las telecomunicaciones, donde la competencia es muy dura.